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用法律和情理打動(dong)調解雙(shuang)方將矛(mao)盾化解在(zai)基層(ceng)
記(ji)貴陽市(shi)南明區花果園矛(mao)盾糾紛聯調中心主(zhu)任賴春燕
發布時間(jian)︰2020-06-07 14:40 星期(qi)二
來源︰法制日報——法制網

在(zai)貴州省貴陽市(shi)南明區花果園片區,有(you)一位(wei)矛(mao)盾調解能手,32年來一直(zhi)致(zhi)力于做好(hao)基層(ceng)矛(mao)盾糾紛調解工(gong)作。她(ta)就是花果園片區司法所(suo)所(suo)長、花果園矛(mao)盾糾紛聯動(dong)調解中心主(zhu)任賴春燕。

扎根基層(ceng),32年致(zhi)力于矛(mao)盾糾紛調解工(gong)作

今年53歲的賴春燕是貴陽人,1987年大學法律專業畢業後被分配到(dao)南明區律師事務所(suo)工(gong)作,一干(gan)就是7年。“矛(mao)盾糾紛調解工(gong)作沒有(you)模板(ban)和套路(lu),只能遇到(dao)一個案子(zi)學習一種方法,在(zai)基層(ceng)的工(gong)作讓我學到(dao)了很多書本上沒有(you)的知識(shi)。”賴春燕說(shuo)。

1995年,賴春燕在(zai)南明區中曹(cao)街(jie)道辦事處依舊做基層(ceng)矛(mao)盾糾紛調解工(gong)作。因為希望更好(hao)地發揮自(zi)己在(zai)基層(ceng)工(gong)作中的特(te)長,多為老百姓化解糾紛,因此,面對多次wen)?痙 ju)工(gong)作的機(ji)會(hui),賴春燕都拒絕(jue)了。2000ao)輳 蕩貉嗟韉dao)花果園街(jie)道辦事處工(gong)作,這一堅(jian)持又是10ao)輟#玻埃保澳(ao)輳 孀排砑彝濉  芭 hu)區改造項(xiang)目啟動(dong),有(you)20多年基層(ceng)矛(mao)盾糾紛調解經驗的賴春燕被委(wei)以重(zhong)任,擔任wen)廈髑 捌 痙ㄋsuo)所(suo)長,參與調解花果園大型小區在(zai)拆遷(qian)安置工(gong)程中的矛(mao)盾糾紛。

“在(zai)基層(ceng)的32年,接觸到(dao)各種不同類型的矛(mao)盾糾紛,看(kan)到(dao)有(you)的人找(zhao)不到(dao)解決辦法,或因沒錢打不起官司,我就想(xiang)為老百姓多解決一個矛(mao)盾糾紛,讓他們少跑路(lu)、少花錢,維護他們的合(he)法利益,把矛(mao)盾化解在(zai)基層(ceng),做一名(ming)盡職盡責的人民調解員(yuan)。”賴春燕說(shuo)。

勇擔重(zhong)任,調解矛(mao)盾糾紛做到(dao)“三早三有(you)數”

花果園片區是舊城改造後的新型社(she)區,目前轄區有(you)265棟住宅、25棟寫字zhi)? 保刀吧shang)務公寓,登記(ji)的居(ji)住人口和流動(dong)人口加起來超過(guo)25萬人。因為人口密集、人員(yuan)結構復雜(za)、流動(dong)人口眾多,拆遷(qian)安置、勞(lao)務、物業管理、房屋裝修等(deng)矛(mao)盾糾紛比(bi)較突出。

“花果園的拆遷(qian)量很大,我們與社(she)區、房地產開發公司提前做好(hao)回遷(qian)戶(hu)的思想(xiang)工(gong)作,通過(guo)開協調會(hui)、講法律知識(shi),耐心疏導,遇到(dao)有(you)困難(nan)的回遷(qian)戶(hu)時,及時幫助(zhu)他們解決困難(nan),避免矛(mao)盾激化,確保拆遷(qian)安置工(gong)作順利進行。”賴春燕說(shuo)。

2014年,花果園後街(jie)18號(hao)居(ji)民陸某因拆遷(qian)安置補償問題到(dao)南明區信訪局(ju)上訪。得(de)知情況(kuang)後,賴春燕先將陸某情緒穩(wen)住,勸他到(dao)辦公室講清楚上訪原(yuan)因。隨後,聯合(he)社(she)區和居(ji)委(wei)會(hui),對yue)僥澈頭康夭   窘心托南鋼zhi)的疏導工(gong)作。經過(guo)多次協調,雙(shuang)方握手言和,矛(mao)盾得(de)以解決。

“矛(mao)盾調解不只是雙(shuang)方的事情,有(you)時會(hui)牽扯到(dao)很多社(she)會(hui)問題。因此,調解要做到(dao)‘三早三有(you)數’,要早發現、早預防、早調處;要對過(guo)去排查出來但未解決的矛(mao)盾糾紛心中有(you)數、對yuan)敬聞(wen)懦chu)出來的矛(mao)盾糾紛及時解決情況(kuang)心中有(you)數,對可能影響本轄區穩(wen)定的重(zhong)大、復雜(za)、疑難(nan)糾紛心中有(you)數。”賴春燕說(shuo),“調解工(gong)作首先要了解清楚矛(mao)盾雙(shuang)方的癥(zheng)結所(suo)在(zai),再(zai)分zhi)bie)進行調解,通過(guo)普及法律知識(shi),用情理打動(dong)對方,或讓雙(shuang)方作出一定讓步,進而化解矛(mao)盾。”

履職盡責,解決民生病點難(nan)點實現司法惠民

每周(zhou)一早上9點,是花果園矛(mao)盾糾紛聯動(dong)調解中心人民調解員(yuan)的例會(hui)時間(jian)。賴春燕將14名(ming)專職調解員(yuan)召集在(zai)一起,听(ting)每個調解員(yuan)匯報一周(zhou)來調解矛(mao)盾糾紛工(gong)作情況(kuang),並對典(dian)型案例進行分享。同時,討zhi)巰亂徊焦gong)作打算和調解中遇到(dao)的問題與困難(nan),以yuan)閽zai)下一步調解中改進。

2019年3月(yue),為有(you)效緩解花果園城市(shi)綜合(he)治(zhi)理壓力,及時高效息訟解紛,實現法治(zhi)惠民,花果園轄區成立了花果園矛(mao)盾糾紛聯動(dong)調解中心,由賴春燕擔任聯調中心主(zhu)任。中心有(you)14名(ming)專職人民調解員(yuan)和80名(ming)兼職調解員(yuan),主(zhu)要開展訴調對接、訪調對接、警調對接、物調對接等(deng)工(gong)作。

“擔子(zi)重(zhong)了,責任也更大了。人民調解工(gong)作本身就是一項(xiang)公益事業,通過(guo)免費調解,要讓群眾矛(mao)盾在(zai)短時間(jian)內化解,讓打不起官司的老百姓不花錢就能解決糾紛。花果園的矛(mao)盾糾紛比(bi)較突出,我們在(zai)工(gong)作中積極發揮人民調解維護社(she)會(hui)穩(wen)定第一道防線作用,實現小事不出村、大事不出鎮、矛(mao)盾不上交,努(nu)力運(yun)用法律武(wu)器維護群眾合(he)法利益。”賴春燕說(shuo)。

每周(zhou),賴春燕都要安排好(hao)調解員(yuan)的工(gong)作,遇到(dao)問題時及時進行協調和解決。賴春燕每月(yue)還到(dao)花果園和小車河兩個社(she)區進行走訪,指導安排24個居(ji)委(wei)會(hui)人民調解員(yuan)的培訓工(gong)作。

截至(zhi)目前,花果園矛(mao)盾糾紛聯動(dong)調解中心共接待(dai)群眾調解咨詢692件,受(shou)理申請585件,調解成功(gong)464件,為當事人挽回直(zhi)接經濟損(sun)失1238.1萬元(yuan)。對調解不成功(gong)的案件,聯調中心調解員(yuan)會(hui)及時引(yin)導當事人通過(guo)訴訟等(deng)合(he)法渠道解決糾紛。“希望可以通過(guo)聯調中心搭建的專業聯調平jiao)  餼齷 跋角襠吹愫湍nan)點,實現司法惠民。”賴春燕說(shuo)。

32年的基層(ceng)司法工(gong)作生涯中,對群眾反cong)城苛業納she)會(hui)熱點、難(nan)點問題和群眾性矛(mao)盾糾紛,賴春燕總能做到(dao)及時發現和調解,通過(guo)將更多矛(mao)盾糾紛化解在(zai)基層(ceng),在(zai)平凡的工(gong)作崗位(wei)上作出了自(zi)己應有(you)的貢(gong)獻。賴春燕先後榮獲全國人民調解工(gong)作先進個人、普法依法治(zhi)理先進工(gong)作者(zhe)和十佳(jia)金(jin)牌人民調解員(yuan)等(deng)榮譽稱號(hao)。         張(zhang)佑文(wen)

責任編輯︰朱曄
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