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雲岩區成立貴陽首(shou)家縣級物業(ye)糾紛調解(jie)委員會
發(fa)布時間︰2020-05-31 20:53 星期二(er)
來源(yuan)︰法(fa)制日報——法(fa)制網

不收取調解(jie)雙方任何費用(yong)、最(zui)快可1小時化解(jie)矛盾、讓爭得面紅耳(er)赤的當bi)氯ren)握(wo)手言和……這是貴州省首(shou)家縣級物業(ye)糾紛人(ren)民(min)調解(jie)委員會——雲岩區物業(ye)糾紛人(ren)民(min)調解(jie)委員會(下簡稱雲岩區物調委)成立1年多來的真實寫照(zhao)。

組建物調委調解(jie)物業(ye)糾紛

貴陽市xing)蒲儀姘殘魯cheng)安井村村委會旁的一(yi)間辦公室,就是雲岩區物調委辦公的地方jian)#蹦甓 矗 餳洌保捌ping)方米(mi)的辦公室共bu)擁轎鏌ye)糾紛400多件、成功(gong)調解(jie)近(jin)200件、引導訴訟100多件。

雲岩區物調委主(zhu)任閻(yan)毅曾(zeng)是雲岩區水東法(fa)律服(fu)務所(suo)的合伙人(ren),在(zai)工作中遇到過很多當bi)氯ren)因物業(ye)糾紛無法(fa)解(jie)決而頭疼(teng)的na)榭觥1熱紓 ye)主(zhu)責怪物業(ye)服(fu)務企業(ye)工作不到位,並以yuan)宋wei)由拒交物業(ye)費;物業(ye)服(fu)務企業(ye)收取公共區域廣告費,卻不向業(ye)主(zhu)公開並分配;小區廣場舞噪音擾民(min),向物業(ye)投訴卻不起作用(yong)……近(jin)年來,貴陽市各小區業(ye)主(zhu)、業(ye)委會與物業(ye)服(fu)務企業(ye)之間的矛盾日益突出。

“雖然物業(ye)糾紛都是芝麻小事,卻關乎個(ge)人(ren)切身利益,解(jie)決不好會導致(zhi)矛盾越積越多,有可能引發(fa)群(qun)體(ti)性(xing)yun)錄踔列淌擄訃 zao)成社(she)會不穩定。物業(ye)糾紛專(zhuan)業(ye)性(xing)比較強,涉(she)及建築設(she)計、施工質量(liang)、裝修等,很多業(ye)主(zhu)會投訴到居委會或報警處理,有時會因處理不夠專(zhuan)業(ye)而導致(zhi)調解(jie)失敗甚至矛盾升級。”閻(yan)毅說。

為(wei)響應中xing)胂喙卣擼   jie)基(ji)層矛盾,2018年3月,雲岩區司法(fa)局(ju)依托xing)蒲儀  fa)律服(fu)務所(suo)成立雲岩區物調委,受(shou)理並參與雲岩區居yong)min)、物業(ye)、鄰里之間矛盾糾紛的調處。對無法(fa)調處的矛盾糾紛,則引導雙方通過法(fa)律途徑解(jie)決,調解(jie)實行不收費原(yuan)則。據閻(yan)毅介紹,雲岩區物調委首(shou)批有9名(ming)人(ren)民(min)調解(jie)員,其中有2名(ming)專(zhuan)業(ye)知識豐(feng)富的退休(xiu)法(fa)官和4名(ming)經(jing)驗豐(feng)富的法(fa)律工作者。

小細節里藏(cang)著大智慧

“每次調解(jie),我們都先(xian)請調解(jie)雙方坐下來喝(he)口茶水,平(ping)復情緒後,再(zai)給他們上法(fa)律課(ke),講清具體(ti)責任認定。”雲岩區物調委調解(jie)員韓志文(wen)說。

家住雲岩區一(yi)小區的劉先(xian)生(sheng)及其妻子、岳母fu)停錘ge)月大的孩子在(zai)通過小區停車dang)±父聳保 父訟螄麓da)傷其岳母。但在(zai)與物業(ye)公司理論(lun)時,因對方jiao) 冉喜cha),問題遲遲未能解(jie)決。劉先(xian)生(sheng)遂撥打(da)12345市長熱線投訴,最(zui)終轉(zhuan)到雲岩區物調委進行調解(jie)。

調解(jie)過程中,劉先(xian)生(sheng)表示(shi),家人(ren)從停車dang)±父舜 jing)過,有一(yi)定責任。但很多業(ye)主(zhu)平(ping)時都從那(na)里經(jing)過,並沒有被制止,而且停車dang)】 幸yi)張A4紙(zhi)提(ti)醒(xing)告示(shi),很多人(ren)注意不到jian)N鏌ye)代表則表示(shi),停車dang)︵伊頌ti)醒(xing)告示(shi),寫明欄桿處不允(yun)許(xu)行人(ren)通過。劉先(xian)生(sheng)之前(qian)找過物業(ye),物業(ye)與其有過電話溝通。

“業(ye)主(zhu)要負(fu)主(zhu)要責任,停車dang)±父舜π腥ren)不能通行。但因物業(ye)未盡到jiao)ti)醒(xing)責任,導致(zhi)欄桿傷人(ren),應負(fu)次要責任。”听完雙方的解(jie)釋,韓志文(wen)先(xian)給雙方講bu)夤賾諭3黨(dang)〉姆fa)律知識,並厘清雙方責任。最(zui)終,雙方達成shang) 椋何鏌ye)公司向業(ye)主(zhu)劉先(xian)生(sheng)誠懇ye)狼qian),並要進一(yi)步(bu)做(zuo)好停車dang)“踩 ti)醒(xing),加強安全工作。劉先(xian)生(sheng)則表示(shi),以後不會再(zai)走停車dang)±父舜Α/p>

“調解(jie)是第(di)三(san)方,我們要用(yong)法(fa)律說話,打(da)消調解(jie)雙方的疑慮。是誰的責任就應該由誰承擔(dan),調解(jie)不會偏向任何一(yi)方jian)!焙 疚wen)說。

便捷高效解(jie)民(min)憂

每年,貴陽市各級法(fa)院都會接到各類物業(ye)糾紛訴訟申請。“如果走司法(fa)程序(xu),請律師加上各種(zhong)程序(xu),一(yi)個(ge)糾紛最(zui)快要3個(ge)月到6個(ge)月才能解(jie)決,而且費時費力(li)費錢,賠(pei)償(chang)金額並不多,打(da)官司卻要花一(yi)大筆(bi)錢,得不償(chang)失。如果雙方願意通過物調委進行免(mian)費調解(jie),最(zui)快當天就能化解(jie)。”閻(yan)毅說。

近(jin)日,貴陽市民(min)熊女(nv)士到雲岩區物調委投訴,稱pu)約ji)為(wei)漁安新城(cheng)一(yi)戶人(ren)家安裝鋁合金窗戶,合同總(zong)價(jia)為(wei)8400元,收到5dan)埃霸  鷙螅 芘nv)士開始安裝。安裝完成後,對方卻找茬不願意支付剩余的7900元。無奈之下,熊女(nv)士找ye)攪嗽蒲儀 魑 /p>

“雙方來的時候都帶有情緒。當bi)氯ren)說錢已付給熊女(nv)士的朋友,但經(jing)核實後發(fa)現(xian)並未支付,我們隨即對雙方進行調解(jie)。按照(zhao)合同,完成工程後應支付余款,但熊女(nv)士安裝時,部分地方存在(zai)瑕疵。最(zui)終裁定,當bi)氯ren)在(zai)3日內支付7900元余款,熊女(nv)士對有瑕疵的位置mei)脅bu)修。最(zui)終,在(zai)完成補(bu)修後,當bi)氯ren)支付余款,雙方言和。”閻(yan)毅說。

雲岩公安分局(ju)漁安派(pai)出所(suo)在(zai)打(da)造(zao)“楓橋式(shi)公安派(pai)出所(suo)”過程中,與雲岩區物調委成立警民(min)聯調室。遇到容易引發(fa)肢體(ti)沖突的糾紛時,雲岩區物調委會將調解(jie)地點安排在(zai)警民(min)聯調室,治安警察全程參與,保護群(qun)眾人(ren)身安全。

雲岩區物調委還積極探索(suo)網絡調解(jie),在(zai)雙方當bi)氯ren)都不能到達調解(jie)現(xian)場時,臨時建立“085dan)蔽wei)信群(qun)”,群(qun)里有派(pai)出所(suo)人(ren)員、人(ren)民(min)調解(jie)員和駐派(pai)出所(suo)的律師以及雙方當bi)氯ren),可通過視頻進行網絡調解(jie),進一(yi)步(bu)節約司法(fa)成本。        金毛毛

責任編輯︰朱曄
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