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在(zai)線服務是應對(dui)疫情另一種(zhong)“武(wu)器”
發布時間(jian)︰2020-05-30 07:23 星期五
來源(yuan)︰法(fa)制(zhi)日報——法(fa)制(zhi)網


□ 馮(feng)海(hai)寧


近日,記者梳理發現,在(zai)防(fang)控(kong)疫情的(de)背景(jing)下,很多線上服務受到熱捧,從在(zai)線醫療、在(zai)線展覽、在(zai)線訴訟(song)到在(zai)線教育(yu)、在(zai)線辦公、在(zai)線心理咨詢等(deng),既安(an)全(quan)又便捷。其中,不少法(fa)院(yuan)在(zai)宣布延期或關閉訴訟(song)服務的(de)同時bao)   嗽zai)線訴訟(song)(2月4日中國新聞網)。


近年(nian)來,我(wo)國互聯網快速(su)發展培育(yu)了不少在(zai)線服務行業dan) 舜我(wo) 槁man)延則(ze)進一步助推在(zai)線服務發展。無(wu)論是政府部門還(huai)是公共服務行業dan) 蚴巧桃盜 潁 家yin)為此次wo)  巡糠窒呦亂滴褡 頻較呱希 zhe)不僅減少了人員聚(ju)集、接觸,有助于防(fang)止疫情擴散,還(huai)給老百姓的(de)日常生活帶來了實實在(zai)在(zai)的(de)便利。


防(fang)控(kong)疫情是當前首要任務,但(dan)抗疫之外,居(ji)民生活還(huai)得繼續,在(zai)出行不便的(de)情況下,各種(zhong)在(zai)線服務正在(zai)滿足居(ji)民多樣(yang)化的(de)需求︰身(shen)體不舒(shu)服可以網上問醫生;有文化娛(yu)樂需求可以網上看(kan)大片(pian)看(kan)展覽;沒huan)fa)去上課可以在(zai)線听課;想打官司也可以在(zai)線訴訟(song)……顯然在(zai)線服務降低了疫情影響(xiang),減輕了社(she)會抗擊疫情的(de)負(fu)擔(dan)。


同時bao) 舜我(wo) 橐布涌熗甦 習旃 窠ㄉ琛1bi)者注意(yi)到,多地政府部門在(zai)疫情期間(jian)大力推行網上辦公,這(zhe)既降低了疫情對(dui)政府公共服務的(de)影響(xiang),方便了辦事群眾,也有利于完(wan)善政府網上辦公服務,進一步提升(sheng)公共服務效率降低行政成本,還(huai)為政府在(zai)特殊時bi)諼 chi)正常辦公作了有益嘗(chang)試yuan)吞剿suo)。


不少司法(fa)機關在(zai)疫情期間(jian)暫停服務,主要是基于保(bao)護(hu)服務對(dui)象和司法(fa)人員安(an)全(quan)考慮(lv),公眾應當理解。其實dan) 燦興痙fa)機關把部分zhong)滴褡 頻較呱稀1熱紓  嶄 yuan)與該省司法(fa)廳(ting)聯合推出“江甦微解紛”bi)教 緩幽nan)高院(yuan)、北(bei)京互聯網法(fa)院(yuan)以及浙江、山東等(deng)地法(fa)院(yuan),也通過多平(ping)台提供服務。


在(zai)線調解、在(zai)線訴訟(song)的(de)推出意(yi)味著司法(fa)服務在(zai)疫情期不打烊,這(zhe)有助于抗疫期間(jian)的(de)定分zhong)拐 卜獎懍巳褐 Uzhe)緣(yuan)于疫情所逼(bi),也緣(yuan)于這(zhe)些(xie)司法(fa)機關的(de)服務意(yi)識、互聯網意(yi)識。有為民服務意(yi)識,疫情期間(jian)服務才不打烊。有互聯網意(yi)識,之前引進互聯網技術,面對(dui)疫情才有線上服務。


不huai) wo)們也要看(kan)到,疫情期間(jian)各地在(zai)線公共服務水平(ping)參(can)差不齊;在(zai)線服務行業發展很快,但(dan)制(zhi)度層(ceng)面和行政監(jian)管存在(zai)滯後性。比如在(zai)線教育(yu)、在(zai)線旅游等(deng)領域之前都被(bei)媒體曝出不少亂象。去年(nian),教育(yu)部對(dui)在(zai)線教育(yu)、校園App進行過規範,出台了《教育(yu)移動互聯網應用程序(xu)備(bei)案(an)管理辦法(fa)》。文化和旅游部也就《dui)諳唄糜尉jing)營服務管理暫行規定(征求意(yi)見稿)》征求過意(yi)見。

在(zai)在(zai)線服務受到熱捧的(de)情況下,需要有關方面加強監(jian)管,根(gen)據新lv)榭觥 攣侍獠歡賢wan)善相關制(zhi)度,當好公眾的(de)“守夜人”bao) 駁焙謎zhan)勝(sheng)疫情的(de)“衛士”。面對(dui)疫情襲擊,在(zai)線服務要成為應對(dui)疫情的(de)另一種(zhong)有效“武(wu)器”。期待(dai)各種(zhong)在(zai)線服務有關各方忠(zhong)于職責,為疫情下的(de)生產生活提供切實保(bao)障(zhang)。

責任編輯︰梁成棟
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