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國家衛健委組織專家編寫指導原則強化心理援助
心理危(wei)機(ji)干預納入疫情防控體系
發布ji)奔(ben)洌020-02-08 08:19 星(xing)期六
來源︰法(fa)制日報——法(fa)制網

法(fa)制日報全媒體記者(zhe) 杜曉 實(shi)習生 楊歡

● 疫情來臨時,要注(zhu)重生理心理同(tong)步應對原則。不僅要從生理層面進行治療,還要開展心理疏導和干預,將心理危(wei)機(ji)干預作為(wei)疫情防控體系的一個重要環fang)jie)

● 如(ru)果(guo)能夠及時提供心理支持,讓公眾更(geng)合(he)理看待疫情帶(dai)給他們的影(ying)響,可以減少(shao)其內心的mu)志搴脫沽Γ 嶸sheng)人們的心理健康水平

● 要注(zhu)重從個體與社(she)會兩個層面開展綜合(he)風(feng)險(xian)防範,重視對每個個體的心理危(wei)機(ji)干預,這也(ye)是(shi)防範化解疫情可能帶(dai)來的社(she)會公共危(wei)機(ji)風(feng)險(xian)的重要措施

圖? 周維威(wei)是(shi)江西省上猶縣公安(an)局(ju)交管大(da)隊一名“90後”民(min)警。疫情發生後,周維威(wei)接到(dao)大(da)隊yin)叭 鋇dao)崗”的指令(ling),立即奔(ben)赴疫情防控監(jian)測點(dian)執勤。她8個月(yue)大(da)的小孩尚xing)zai)哺乳期,每天只得讓家人把孩子送(song)到(dao)疫情防控監(jian)測點(dian),利用工作間隙(xi)完成哺乳。圖為(wei)周維威(wei)正在(zai)細心排查過往車輛。

法(fa)制日報全媒體記者(zhe) 黃(huang)輝 通訊(xun)員 蔡(cai)隆昌 劉超 攝

2月(yue)3日,國家衛健委疾病預防控制局(ju)副局(ju)長(chang)王斌(bin)在(zai)新聞發布會上表示,在(zai)疫情防控的關(guan)鍵(jian)時期,公眾很需要心理方(fang)面的疏導和積(ji)極情緒(xu)應對。為(wei)了減輕公眾的心理困(kun)惑和不適,國家衛健委已組織專家編寫了《新型冠狀病毒感染jing)姆fei)炎疫情緊(jin)急心理危(wei)機(ji)干預指導原則》(以下簡稱《指導原則》)。

據了解,《指導意見》已由國家應對新型冠狀病毒感染jing)姆fei)炎疫情聯防聯控工作機(ji)制于1月(yue)26日正式印(yin)發。

自新型冠狀病毒感染jing)姆fei)炎疫情發生以來,人們的心理健康問題越來越受到(dao)關(guan)注(zhu)。近(jin)日,《法(fa)制日報》記者(zhe)對此進行了采訪。

圖? 今年(nian)60歲的郭平是(shi)山東省東營(ying)市公安(an)局(ju)治安(an)支隊三級警長(chang),還有5個月(yue)就要退休了。在(zai)此次抗疫任(ren)務中,他主動請纓(ying)參與一線檢查站jing)鬧辭詮?鰲M嘉wei)郭平正在(zai)執勤。

法(fa)制日報全媒體記者(zhe) 梁平妮 通訊(xun)員 陳鏡(jing)旭 攝

心理熱線服務開通

咨詢民(min)眾絡繹(yi)不絕

在(zai)國家衛健委官網發布的《〈指導原則〉要點(dian)解讀》中指出,我(wo)國發生新型冠狀病毒感染jing)姆fei)炎疫情後,各地人民(min)群眾受到(dao)疫情影(ying)響,一部(bu)分人出現(xian)心理行xing) 侍狻@li)如(ru),發熱門診患者(zhe)和住院隔(ge)離患者(zhe)感到(dao)焦gu)恰 kong)懼、孤(gu)獨等,一線醫務工作者(zhe)壓力過大(da)、疲勞緊(jin)張pai)踔梁慕jie)崩潰(kui),普通民(min)眾出現(xian)不同(tong)程(cheng)度的不hua)不虻P暮ε碌取(qu)/p>

當前(qian)形(xing)勢下,急需出台規範性(xing)文(wen)件,指導各地針對不同(tong)人群的心理健康狀況(kuang)提供適shi)說男睦斫】敵毯臀wei)機(ji)干預服務,以幫助公眾科學對待疫情,減輕疫情對大(da)眾心理的干擾及可能造成的心理傷害,促(chun)進社(she)會和諧(xie)穩定。

據了解,《指導原則》fang) 灤凸謐床《靖腥鏡(jing)姆fei)炎疫情影(ying)響人群分為(wei)四級,要求干預重點(dian)應當從第一級人群開始,逐步擴展,分類干預。其中,將包括住院治療的重癥及以上患者(zhe)、疫情防控一線的醫護、疾bu)睪凸芾砣嗽鋇仍zai)內的第一級人群,作為(wei)心理危(wei)機(ji)干預的重點(dian),並(bing)逐級擴展到(dao)居家隔(ge)離者(zhe)、家屬(shu)、普通民(min)眾等第二、三、四級人群,分別(bie)提供心理危(wei)機(ji)干預、心理疏導和心理健康宣教等que)瘛U?圓煌tong)人群提出心理危(wei)機(ji)干預要點(dian),強調在(zai)疫情防控期間落實(shi)嚴(yan)xian)鼐jing)神障礙患者(zhe)監(jian)護人,保障患者(zhe)管理和藥物(wu)治療。

據王斌(bin)介紹,為(wei)了進一步方(fang)便(bian)公眾及時得到(dao)咨詢服務,國家衛健委近(jin)日還要求各個省份(fen)在(zai)原來已經有的心理熱線的基礎上,統籌(chou)協調多部(bu)門、多方(fang)面資(zi)源的心理熱線服務,例(li)如(ru)教育、民(min)政(zheng)、社(she)會組織、社(she)工組織的心理援助熱線,加強對這些(xie)熱線人員的培訓和督導,積(ji)極地為(wei)公眾提供規範化的心理援助服務。同(tong)時,希望高校充(chong)分利用心理咨詢和輔導中心,為(wei)疫情防控下的學生提供心理危(wei)機(ji)的干預和咨詢。

1月(yue)27日,北京師範大(da)學心理學部(bu)聯合(he)該校學生心理咨詢與服務中心正式開通了心理支持熱線和網絡輔導服務,在(zai)疫情期間為(wei)全國民(min)眾提供專業的心理支持服務。

1月(yue)28日,教育部(bu)下發通知指出,各省級教育部(bu)門要根(gen)據本jing)匾 櫸 棺純kuang)和心理咨詢隊伍(wu)的實(shi)際(ji)shi)榭kuang),積(ji)極推廣北京師範大(da)學做法(fa),適時選擇一所心理學科實(shi)力最強或心理咨詢與服務開展最好的高校,並(bing)以此為(wei)基礎,抽調其他高校相關(guan)力量(liang),組建專門隊伍(wu),開通心理支持熱線和網絡輔導服務。鼓勵有條件的高校心理學系(學院)和全國示範心理咨詢與服務中心,單獨開通心理支持熱線和網絡輔導服務。

北京師範大(da)學心理學部(bu)陳師韜博(bo)士告訴《法(fa)制日報》記者(zhe),自北師大(da)心理咨詢熱線和網絡服務開通以來,每天大(da)概能接入200個電話(hua),最高峰時可達300個,而經由問卷匹配(pei)的網絡輔導服務每天能完成60人左右,最多時可達110人。

“咨詢者(zhe)來自全國各個地區(qu),排名前(qian)四的城市依次是(shi)北京、湖(hu)北、河北、山東,其他地方(fang)的咨詢者(zhe)也(ye)有一些(xie),甚至還有來自國外的咨詢者(zhe)。”陳師韜說。

圖? 日前(qian),北京市xie)魷xian)連(lian)續降雪(xue)天氣,北京交管部(bu)門及時啟動高等級上勤方(fang)案(an),增設雪(xue)天專項崗位810余處,全力做好雪(xue)天交通保障。圖為(wei)交警冒(mao)雪(xue)在(zai)路面指揮交通。

法(fa)制日報全媒體記者(zhe) 黃(huang)潔(jie) 通訊(xun)員 何建良 攝

心理援助人手緊(jin)張

重點(dian)在(zai)于如(ru)何持續

從目(mu)前(qian)情況(kuang)來看,哪些(xie)人傾(qing)向于尋求心理支持服務呢?

陳師韜告訴《法(fa)制日報》記者(zhe)︰“就我(wo)們目(mu)前(qian)已經完成的心理支持服務而言,人數最多的並(bing)非(fei)一線醫務工作人員,而是(shi)普通的民(min)眾,大(da)概佔到(dao)50%以上,其次是(shi)被隔(ge)離的人員。一線醫務工作者(zhe)和已經出現(xian)一些(xie)癥狀的患者(zhe)相對少(shao)一些(xie),大(da)概佔7%到(dao)10%左右。”

“一線醫務工作者(zhe)太忙了,他們現(xian)在(zai)最需要的是(shi)休息,雖然他們精(jing)神壓力比(bi)較(jiao)大(da),但並(bing)沒有足夠的時ben)淙?行睦硎璧肌Nwo)們接到(dao)的一些(xie)來自醫務人員的電話(hua),都ji)shi)在(zai)他們上班間隙(xi)非(fei)常短的時ben)淠誚械摹@醋裳 鈉脹 min)眾一hua)愣際(ji)shi)對疫情感到(dao)比(bi)較(jiao)恐(kong)慌、焦gu)牽 行xie)人很擔心自己患上肺(fei)炎,還能說dang) 恍xie)具體的癥狀。”陳師韜說。

據了解,上述心理支持時限為(wei)熱線電話(hua)每次30分鐘左右,網絡輔導服務每次30到(dao)60分鐘,原則上每人不超過三次。

陳師韜認為(wei),一hua) 此擔0分鐘足以解決來話(hua)者(zhe)的問題,但也(ye)存在(zai)某些(xie)特殊(shu)的情況(kuang)。“比(bi)如(ru)說,對方(fang)情緒(xu)特別(bie)激動,那就可能需要稍微延長(chang)一點(dian)時ben)潿雲浣星(xing)樾xu)疏導和“包扎”。還有的時候,對方(fang)可能會接連(lian)打來兩次電話(hua),但這樣的情況(kuang)並(bing)不多見。”

“我(wo)們每次在(zai)熱線電話(hua)和網絡輔導完成之後,都會為(wei)當前(qian)時ben)潿喂?韉淖裳 γ翹 ┘笆鋇畝降跡 靡粵私餛湔遄純kuang)。一hua) 此擔 蘼窞shi)電話(hua)熱線輔導還是(shi)網絡心理輔導,在(zai)結束後對方(fang)情緒(xu)都會得到(dao)一定好轉,來話(hua)者(zhe)也(ye)會口頭(tou)上xi)宰裳 Ρ澩鋦行弧Nwo)認為(wei)這樣的緊(jin)急心理援助對人們是(shi)有一定幫助的。”陳師韜說。

據介紹,自北京師範大(da)學疫時心理危(wei)機(ji)干預項目(mu)開展以來,隨著(zhou)咨詢人數逐漸(jian)增加,也(ye)面臨著(zhou)一些(xie)問題。

“這是(shi)全新lu)  囊桓魷金mu),所以可能多少(shao)會存在(zai)一些(xie)問題。咨詢師都ji)shi)以zai)駒剛zhe)形(xing)式參與進來的,在(zai)春節(jie)假期期間,大(da)家的熱情都非(fei)常高,但是(shi)隨著(zhou)疫情還在(zai)持續,有一些(xie)志願者(zhe)已經陸(lu)續開始上班了,人手就會相對減少(shao)。對于志願者(zhe)來說,每一次提供心理輔導服務時,他們都會付(fu)出很大(da)心力去與對方(fang)溝通,他們qie)ye)會因(yin)為(wei)情感的卷入有一定的無力感和疲憊感,如(ru)何wen)莧謎庋男睦碭 擠 chang)時ben)溲有氯? 饈shi)今後需要進行著(zhou)重考慮的問題。”陳師韜說。

陳師韜還告訴《法(fa)制日報》記者(zhe)︰“有些(xie)來話(hua)者(zhe)自身的確(que)也(ye)存在(zai)一些(xie)現(xian)實(shi)困(kun)難,讓接線員感到(dao)很無力。比(bi)如(ru)說有些(xie)來話(hua)者(zhe)本身就患有精(jing)神疾病,再(zai)加上缺乏口罩,又(you)不敢去醫院看病。對于這種情況(kuang),其實(shi)需要當地社(she)區(qu)有關(guan)人員比(bi)如(ru)社(she)工,幫助這些(xie)患者(zhe)去醫院取(qu)藥看病。但是(shi)目(mu)前(qian)社(she)工比(bi)較(jiao)少(shao),也(ye)沒有其他方(fang)式彌補,對此我(wo)們qie)ye)感到(dao)有一定的局(ju)限性(xing)。”

另據了解,北京師範大(da)學開設的熱線電話(hua)和網絡輔導,其定位是(shi)緊(jin)急心理援助項目(mu),而並(bing)非(fei)長(chang)期心理咨詢服務。

“長(chang)期心理咨詢能夠和來訪者(zhe)探(tan)討更(geng)多更(geng)深刻的議題,但是(shi)緊(jin)急心理援助的定位並(bing)沒有包含這些(xie)內容(rong),所以雖然我(wo)們現(xian)在(zai)所做的工作有一些(xie)效果(guo),但這種效果(guo)可能是(shi)暫時、局(ju)部(bu)的,對于有些(xie)來話(hua)者(zhe)而言,後續還需要有一個長(chang)期的心理干預過程(cheng),這也(ye)是(shi)我(wo)們今後努力的方(fang)向,現(xian)在(zai)正積(ji)極策劃。”陳師韜說。

圖? 孫泰(右)是(shi)新lu) ka)什邊境(jing)管理支隊瓦恰邊境(jing)派(pai)出所的一名見習民(min)警,母親王道英是(shi)江甦省連(lian)雲港市贛榆(yu)區(qu)塔山鎮陡溝村衛生室(shi)的一名醫生。本已準備回家陪媽媽過年(nian)的他放棄(qi)休假機(ji)會,要求到(dao)管轄人口最多的mu)舛翊寰 袷shi)工作。圖為(wei)孫泰在(zai)邊境(jing)一線防控疫情。

法(fa)制日報全媒體記者(zhe) 潘從武 通訊(xun)員 周銀(yin)召(zhao) 李展朋 攝

心理援助專業性(xing)強

深入基層形(xing)成合(he)力

《指導原則》明確(que)提出,心理危(wei)機(ji)干預工作由各省、自zai)吻qu)、直轄市應對新型冠狀病毒感染jing)姆fei)炎疫情聯防聯控工作機(ji)制(領導小組、指揮部(bu))統一領導,並(bing)提供必要的組織和經費保障。由全國精(jing)神衛生、心理健康相關(guan)協會、學會發動具有xing)zai)後心理危(wei)機(ji)干預經驗的專家,組建心理救(jiu)援專家組提供技ji)踔傅跡 zai)衛生健康行政(zheng)部(bu)門統一協調下,有序開展緊(jin)急心理危(wei)機(ji)干預和心理疏導工作。

中國人民(min)大(da)學危(wei)機(ji)管理研究kong)行鬧魅ren)唐鈞認為(wei),做好疫情防控工作,直接關(guan)系人民(min)生命安(an)全和身體健康,在(zai)抗擊新型冠狀病毒感染jing)姆fei)炎疫情過程(cheng)中,國家衛健委及時發布《指導原則》,各大(da)高校積(ji)極提供心理援助,是(shi)切實(shi)踐行習近(jin)平總書記的重要指示,充(chong)分表明我(wo)國在(zai)應對突發公共衛生事件時,更(geng)加科學高效,更(geng)加注(zhu)重以人為(wei)本。

“疫情來臨時,要注(zhu)重生理心理同(tong)步應對原則。不僅要從生理層面進行治療,還要開展心理疏導和干預,將心理危(wei)機(ji)干預作為(wei)疫情防控體系的一個重要環fang)jie)。”唐鈞說。

唐鈞認為(wei),疫情期間,要注(zhu)重從個體與社(she)會兩個層面開展綜合(he)風(feng)險(xian)防範,重視對每個個體的心理危(wei)機(ji)干預,這也(ye)是(shi)防範化解疫情可能帶(dai)來的社(she)會公共危(wei)機(ji)風(feng)險(xian)的重要措施。從社(she)會穩定風(feng)險(xian)評估(gu)和管理的角度來看,如(ru)果(guo)個體心理危(wei)機(ji)不斷(duan)積(ji)累加劇,一方(fang)面可能影(ying)響周邊密切接觸人員的情緒(xu),另一方(fang)面還可能通過新媒體傳播出去集聚負面影(ying)響,甚至liang)贍芤 恍xie)違法(fa)違規行xing) Ryin)此,把心理危(wei)機(ji)干預納入疫情防控體系是(shi)關(guan)口前(qian)移、源頭(tou)治理的有效措施。

陳師韜同(tong)樣認為(wei),心理危(wei)機(ji)干預在(zai)疫情防控工作中扮演了非(fei)常重要的角色。“疫情出現(xian)後,可以看到(dao)社(she)會上有各種各樣的mu)只徘樾xu),如(ru)果(guo)不能妥善(shan)處理,可能還會引起某些(xie)公共危(wei)機(ji)。如(ru)果(guo)能夠及時提供心理支持,讓公眾更(geng)合(he)理看待疫情帶(dai)給他們的影(ying)響,可以減少(shao)其內心的mu)志搴脫沽Γ 嶸sheng)人們的心理健康水平。”

“我(wo)們在(zai)提供熱線或者(zhe)網絡心理輔導ji)保 夠崢破蘸芏嘈睦斫】搗fang)面的知識(shi),發放一些(xie)和疫情相關(guan)的mu)破帳植幔 廡xie)都能提高普通民(min)眾的mu)蒲 匱托睦硭匱 幼芴逕俠此擔 欣諼 ?she)會穩定。”陳師韜說。

對于在(zai)抗擊疫情過程(cheng)中如(ru)何更(geng)好開展心理干預,唐鈞認為(wei),首先要突出專業性(xing),由熟悉我(wo)國群眾心理特征並(bing)且(qie)具有專業心理危(wei)機(ji)干預知識(shi)的人員bi) fang)位參與,提供專業到(dao)位的心理干預。其次wo) 懷鍪shi)用性(xing),在(zai)抗擊疫情過程(cheng)中,心理危(wei)機(ji)干預要簡明扼要,實(shi)用性(xing)強。再(zai)次wo) 諶牖闃衛懟P睦碭稍?zai)突出專業性(xing)的前(qian)提下,還要借助新媒體等科技ji)佷危(wei) 諶牖闃衛碇 校  皆骸  !?she)區(qu)、村委會等基層組織,形(xing)成共建共治共享(xiang)合(he)力,真正做到(dao)疏導個體心病、防範社(she)會問題。

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